Nem elég adott szakterülethez érteni, tudni is kell ezt megmutatni. A szakértői pozicionálás ebben segít. Olyan kommunikációs szolgáltatásról van tehát szó, amely során a Goodwill Communications adott szakterület első számú szakértő képviselőjeként építi fel az ügyfelét a klasszikus és/vagy a közösségi médiában. A pozitív hozadék sokrétű, lehet reputációs, üzleti-piaci természetű, de segíthet az „ügyekbe” való nagyobb beleszólás kialakításában is.